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唐山供電公司:提質增效強服務

2020-04-10 23:31:30編輯1河北公益網綜合1547

(孫杉杉 石婕)“真是太感謝你們了,主動上門為我服務,真正解決了我繳電費的難題?!?月9日,在唐山市和平樓小區,臥病在床的萬大爺感動地對前來服務的唐山供電公司“鋼鐵之魂”共產黨員服務隊路北服務分隊的隊員說道。

唐山供電公司:提質增效強服務

唐山“鋼鐵之魂”共產黨員服務隊來到路北區和平樓小區萬大爺家中為其解決用電難題。石婕 攝

  為扎實開展“黨建+提質增效”主題活動月方案部署安排,冀北唐山供電公司“鋼鐵之魂”共產黨員服務隊于本月在全市范圍內開展“提質增效、安全護航”主題行動,優化營商環境,提升優質服務水平。行動中,唐山“鋼鐵之魂”共產黨員服務隊積極進行服務轉型,變被動為主動,針對轄區內孤寡老人和身體有行動障礙,不能通過操作手機來完成網上繳費的用戶以及投訴率比較高的區域進行實地走訪,了解客戶需求,同時向智能手機用戶推廣“網上國網”手機APP,從而降低投訴率和線損率,也把優質服務送到客戶身邊。行動由路北服務分隊開啟,以點帶面,實現全公司各分隊共同開展。

  據了解,該公司在本次主題行動中圍繞“優化營商環境”,構建了“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式,各黨員服務分隊扎實提升營業廳(供電所)整體服務水平、持續開展學雷鋒志愿服務工作,全力助推公司“兩個文明單位”創建工作,同時,針對季節性火災影響電力線路、設施運行的隱患,各黨員服務分隊進一步提高安全意識,在做好疫情防控和助力企業復工復產工作的同時,進一步抓實安全防范工作,針對火災多發區域的重要設備、線路繼續加大巡視力度,筑牢電力“防火墻”。

  活動期間,各黨員服務分隊結合本單位工作特色、業務定位,明確行動要求,落實相關工作安排,真正履行社會責任,踐行社會主義核心價值觀,充分彰顯了唐山“鋼鐵之魂”共產黨員服務隊擔當作為的先鋒本色。

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